Základní principy a pravidla obchodní etikety

Pokud chcete vypadat skvěle v podnikatelském prostředí, pak potřebujete znát základní pravidla a zásady obchodní etikety. Znalost komunikačního umění zvýší vaši reputaci v očích vašich partnerů, pomůže vám úspěšně uzavřít transakce, a proto přinese více příjmů.

Kromě toho, na úrovni administrativních pracovníků, by měly být základy kancelářských etiket každému známy, protože zaměstnanci jsou tváří vaší organizace a jsou odpovědní za image společnosti jako celku.

Všechna pravidla pro obchodní etikety jsou založena na následujících zásadách:

• Zdravý rozum Každý podnik je postaven na dosažení společného cíle komunitou lidí. Těchto cílů musí být dosaženo mimořádně rozumnými metodami;
• Etické. Obchodní etiketa není v žádném případě v rozporu s obecně uznávanými mravními a morálními koncepty;
• Svoboda. V podnikatelském prostředí často dochází ke střetu zájmů mezi protivníky a partnery. Tento princip říká o toleranci a toleranci k projevům charakteru, kultury, národnosti účastníků obchodních vztahů;
• Pohodlí. Účast v servisních vztazích by se měla cítit co nejpohodlněji. Obchodní schůzky, jednání, oblékání atd. By měly být organizovány co nejpohodlněji pro všechny účastníky;
• Účelnost. Všechna pravidla a normy obchodní etikety slouží k dosažení společných cílů;
• Účinnost. Nestojí za to utrácet spoustu peněz za obsah etikety. Jakékoli nevhodné výdaje jsou srážkou z příjmů organizace nebo jejího zaměstnance;
• Konzervatismus. Pokud jde o obchodní etiketu, je lepší dodržovat stará pravidla etikety, novinka, kterou jste zavedli, může být nepochopena. Kořeny obchodní etikety však pocházejí ze státní, vojenské a sekulární etikety, která má dlouhou historii;
• Snadno. Zavedení pravidel obchodní etikety by mělo být snadné, nenápadné a snadné.

Mezi moderní pravidla obchodní etiky patří tato pravidla:

• Rozumný egoismus. Každý podnikatel je povinen sledovat své cíle, ale na soupeře nezapomeňte. Pozorně naslouchejte partnerovi a přiměřeně hájte svůj názor, pokud existují neshody.
• Přesnost. „Přesnost je zdvořilost králů,“ říká lidová moudrost. Podnikatel musí být nutně včas ve všem - v jednáních, v termínech pro realizaci projektů. Neustále pozdní člověk postupně ztrácí důvěryhodnost. Oceníte svůj čas a čas ostatních, nezapomeňte, že čas jsou peníze.
• Dobrá vůle a pozitivní postoj. Úspěch společnosti závisí na jeho tváři. A její tvář jsou dělníci. Přátelský a přátelský personál - to je velké plus k image organizace.
• Důvěrnost. Oficiální tajemství organizace nebo tajemství transakce nesmí být zveřejněny. Oficiální tajemství jsou považována za osobní.
• Předvídatelné a relevantní chování. Aby se předešlo nepříjemným rozpakům, jsou všechny činnosti v podnikatelském prostředí jasně regulovány. Například při setkání s osobou se používá následující postup: pozdrav (handshake) - prezentace - výměna vizitek (a měli byste se podívat do vizitky, pak ji vložte do kapsy). Vaše předvídatelné a vyvážené chování je velmi důležité pro ty, kteří jsou kolem vás.
• Pravidlo "asexuální komunity". V podnikání se etiketa vztahuje nejen na muže, ale i na ženy. Obchodní žena již neuplatňuje světskou etiketu, kde jsou ženy povoleny více než muži. V práci nejsou rozdíly mezi pohlavími.Například žena na schůzce by měla s partnerem s jistotou potřást rukou.

• Jasná organizace pracovního prostoru. Stůl pokrytý hromadou papírů, prachu a odpadků v kanceláři bude mít negativní dojem z vás jako partnera. Proto udržujte na pracovišti čisté a uklizené.
• Rozdíly stavu. Obvykle jsou ve firmách všichni zaměstnanci rozděleni do tříd, přičemž nadřízený je nadřízený. Proto mají hlavy v organizaci výsadnější postavení.
• Účinnost. Obchodní vztahy vždy zajišťují efektivní přidělování zdrojů a normy obchodní etikety by měly přispět ke zlepšení výkonnosti organizace.
• Vzhled. Dodržujte úřadové oblečení. Pamatujte si, že se setkávají s oblečením, takže pokud vypadáte elegantně, stylově a reprezentativně, vaše důvěryhodnost se výrazně zvýší.
• Gramotnost. Vaše řeč, písemné i ústní, obchodní dokumenty by neměly obsahovat žádné chyby. Jinak bude negramotnost na vašem snímku skvrna.
• Správná gesta. Znakový jazyk nám někdy může říci více než samotná konverzace. Vyvarujte se uzavřeným pózám utajení, odporu nebo podrážděnosti. Vzpřímený, sebevědomý vzhled a jasné pohyby vás učiní vynikat ve společnosti.

Moderní podnikatel by měl nejen splnit všechny požadavky obchodní etikety, ale také pochopit jejich podstatu, proč by měl být dodržován a proč jsou tak důležití v obchodní komunikaci.

Jak pozdravit člověka, aby vyjádřil svůj respekt k němu, viz následující video.