Etiketa: pravidla dobrého tónu a světského chování

Dodržování etických standardů člověkem ve společnosti ho vždy definuje jako vysoce morálního jedince s morálními principy, respektujícího sebe a ty kolem sebe. Ale jen poznání a dodržování pravidel etikety dělají z člověka skutečného gentlemana a ženu skutečnou dámu.

Abychom pochopili potřebu takového fenoménu jako etikety, je nutné dát tomuto pojmu definici, která by ji odlišovala od pojmu etika. Etiketa je soubor pravidel, která musí být ve společnosti dodržována, schopnost se v konkrétním případě chovat přiměřeně.

Poprvé slovo "etiketa" vzniklo ve Francii pod králem Ludvíkem XIV. Na jedné ze společenských akcí obdrželi hosté malé karty (štítky), které stanovily první pravidla, jak se udržet ve společnosti.

Taková inovace nemohla zůstat bez povšimnutí. Dlouhou dobu dodnes se soubor pravidel neustále zvyšuje, přidávají se celé kapitoly a odstavce, které jsou určeny k regulaci lidského chování ve všech oblastech činnosti.

Pojmy etiketa a etika jsou často porovnány a shrnuty. To je špatné. Pokud je etiketa jasným zákonem, může-li být osoba přesně vyhodnocena, dospěla k závěru, že je obeznámena s dobrými mravy, nebo ne, pak Etika jsou vnitřní morální a morální postoje, které určitý předmět následuje, opírající se o vlastní intuici, stejně jako o stupeň vzdělání a opatrnosti.

Etiketa je společná všem, je nezměněna a existuje a priori, etika jsou skryté a skryté rysy osobního charakteru. Všichni mají své vlastní etické normy. Jsou závislé na sociálním postavení, na chování a budování vztahů, které jsou vlastní rodině, na vzdělávacím procesu ve škole, na okruhu přátel a známých, na osobních kvalitách a charakteru člověka.

Můžete být vysoce morální osobou a velkým moralistou, ale pravidla etikety vůbec neznáte, ale můžete dodržovat všechny zákony slušnosti, ale můžete být sobecký, chamtivý a špatný člověk.

Abychom dosáhli úspěchu v životě, abychom se mohli prezentovat nejlepší rukou, cítit se jistě v každé společnosti, v každé situaci, měli byste se naučit všechna pravidla dobrého vkusu a vždy je dodržovat. Etiketa pokrývá všechny sféry lidské činnosti, proto je důležité vědět, že vaši partneři, protivníci, kolegové, přátelé a příbuzní jsou obeznámeni se zákony slušnosti a ocení vaši schopnost držet se lidí a v intimním prostředí.

Nemělo by být překvapeno, že lze nalézt mnoho pravidel, například v občanské etiketě nebo ve vojenských nebo obchodních záležitostech. Mnoho instalací je společných pro všechny aspekty života, proto jsou duplikovány. Je nutné zdůraznit následující typy etikety:

• Civilní. Pravidla chování stanovená občanskou etiketou upravují normy chování pro všechny občany bez výjimky v každodenním životě. Jsou vedeni tím, že jsou na veřejných místech, když žádají o pomoc cizince, při cestování veřejnou dopravou a tak dále.
• Sekulární. Obeznámenost s pravidly světské etikety je pro ty, kteří se mají objevit ve společnosti sjednocené událostí nebo pozvánkou na hostitele akce. To zahrnuje zákony o pozdravu, datování, prezentaci hostů k sobě navzájem, vyjádření vděčnosti organizátorům večera, pravidla dobrého tónu u stolu, význam jednoho nebo druhého oblečení a další.
• Soud. Ten, kdo měl to štěstí, že se objevil u soudu panovníka (například ve společnosti anglické královny), je povinen znát pravidla „dobrého chování“ na královském dvoře. Jedním z hlavních zákonů při přijímání Alžběty II. Je mluvit jen tehdy, když se sama královna zeptá.

• Vojenské. Kodex pravidel, který jednoznačně upravuje dodržování podřízenosti v armádě, zahrnuje standardy chování vojenského personálu ve všech možných situacích.
• Obchod. Důležitý blok pravidel pro učení, který pomůže komukoli vybudovat kariéru, stát se spolehlivým partnerem a úspěšným podnikatelem.
• Náboženské. Nestačí vyjádřit úctu k církvi a víře, je třeba vědět, jak se chovat v chrámu, jak oslovovat duchovenstvo, jak se chovat v rituálech.
• Rodina. V každé jednotce společnosti musí být dodržovány zákony rodinné etikety. Vzhledem k dodržování pravidel je možné zabránit většině rodinných sporů, a tím i rozvodu.

Existuje mnoho dalších druhů etiket. Někteří z nich jsou už dávno minulostí, například rytířští, jako je soud nebo taneční sál na pokraji jít dolů do historie. Moderní svět je velmi proměnlivý, rychle se zavádějí nové koncepty, probíhají jevy, probíhají jevy, které vyžadují urovnání, uvěznění v rámci.

Zákon státu nemůže vytvořit nezbytný rámec pro řešení všech aspektů lidského života. Tato funkce je převzata normami etikety.

Můžeme tedy identifikovat hlavní funkce etikety jako vědy:

• Kontaktní funkce Správné uvítání a obeznámenost pomůže člověku od prvních sekund. Po kompetentním startu probíhá průběh konverzace správným směrem a hraje se do rukou po celou dobu vztahu. Nastavte správný tón pomůže dodržovat pravidla etikety.
• Funkce rozvíjení dovedností vést konverzaci a udržovat neverbální kontakt. Malý rozhovor - povinný atribut všech formálních i neformálních akcí. S nástupem virtuální komunikace ztrácí moderní člověk schopnost podporovat konverzaci, zapomíná na kontrolu gest a výrazů obličeje. Pro ty, kteří se v tomto aspektu cítí nejistí, se doporučuje trénovat před zrcadlem, číst více beletrií, pokusit se přeformulovat děj příběhu.

• Projev zdvořilého, zdvořilého přístupu k lidem kolem nich. Říká se: "Zdvořilost je nejlepší zbraň zloděje." Neměli byste to brát doslovně, ale měli byste být přijati. Osoba, která projevuje zdvořilost vůči lidem kolem sebe a respektuje se svým starším, je vždy ráda, že se s ním setkávají, dychtivě pomáhají, hodně odpouští.
• Funkce regulace chování lidí. Tato funkce je jednou z nejdůležitějších, protože se nevztahuje na konkrétního jedince, pomáhá omezovat celou společnost v rámci etických standardů. Při dodržování norem etikety se člověk stává předvídatelným, je snazší se s ním vypořádat, jeho reakce jsou zcela pochopitelné.
• Etiketa pomáhá v prevenci konfliktů. Jedním z hlavních kritérií pro dodržování pravidel slušnosti je schopnost kontrolovat své emoce.Nejčastěji mohou být spory a neshody vyřešeny pokojně a dodržovat pravidla etikety.

Etiketa je tedy zaměřena na vytvoření vysoce morální, vysoce organizované, intelektuální společnosti. Dodržování nebo nedodržování pravidel tohoto fenoménu pomáhá určit osobu v určitém větším případě.

Základem nebo kostrou etikety jsou principy, na kterých byly vytvořeny všechny normy chování. Samostatná pravidla, kterými se řídí například správné odvolání na starší nebo dobré mravy u stolu, jak to bylo, jsou na této páteři navlečeny, upřesňují a poukazují na jedinou správnou volbu.

Je základem etikety, která úzce souvisí s konceptem etiky a morálky. Na základě tohoto tvrzení můžeme rozlišit hlavní principy fenoménu:

• Humanismus a lidstvo. Podstatou pojmu „lidstvo“ je to, že každý člověk by měl zacházet s ostatními tak, jak by chtěl být léčen. Hlavní myšlenka, že fenomén „humanismus“ nese, je svoboda volby osoby, svoboda jednání, příležitost rozvíjet a volit si vlastní cestu rozvoje, realizace svých cílů. Toto prohlášení znamená, že nikdo nemůže bránit jednotlivci v likvidaci svého života. Stojí za to poznamenat: lidské svobody jsou omezeny trestním a občanským zákoníkem.
• Tolerance. Tento koncept je blízký významu pojmu „humanismus“. Tolerance je tolerance ostatních: světonázor, náboženské preference, vzhled, fyzické vlastnosti, životní styl. Neporovnávejte tento koncept s lhostejností. Můžete se zapojit do života a situace jiné osoby, ale zůstat tolerantní.

• Princip kontroly nad estetickou přitažlivostí akce. Vždy je nutné sledovat vaše gesta a výrazy obličeje. Cheeky chůze, mávání rukou během konverzace, provokativní držení těla nebo neslušné gesta lze považovat za nerešpektování ostatních nebo nedostatek řádné výchovy. Skutečná dáma nebo gentleman je vždy, jak se říká, „ovládat“, což jim nedovoluje, aby byli diskreditováni nevhodnými pohyby.

• Princip tradice a zvyků. Pravidla etikety v různých zemích se mohou lišit v závislosti na tradicích, náboženství nebo historické minulosti země. Tak, apelace na dívku ve Francii zní jako "Mademoiselle", na starší ženy - "Madame", zatímco v Anglii - "Miss" a "Mrs.", resp. Navíc existují hlubší rozdíly mezi etiketou různých zemí. Etiketa muslimských států je velmi silně svázána s náboženskými charakteristikami lidí.
• Princip skromnosti, zdvořilosti a taktu. Skromnost - nejlepší dekorace člověka. Nezaměňujte tento koncept s plachostí. Sebevědomá osoba neřekne o svých zásluhách ve společnosti, ale zná svou vlastní hodnotu a respektuje princip skromnosti. Zdvořilý, taktní člověk nikdy neurazí jiného, ​​vždy najde způsob, jak udělat poznámku, aby se nedotýkal pocitů osoby, nikdy se na veřejnosti neřekl o svém chování, ani si nedovolil hodnotit něčí činy nebo slova.
• Všechny úkony musí odpovídat okolnostem. Někdy v dané situaci není dostatek znalostí o tom, jak správně jednat. V tomto případě stojí za to být veden zdravým rozumem.

Etiketa je velmi široký koncept, který zahrnuje různé aspekty a aspekty lidského chování. Základem koncepce je mnoho složek etikety.

V každé společnosti byste měli sledovat svůj projev. Nejen obsah by měl být v souladu s obecně uznávanými standardy, ale důležitou roli hraje i tón, intonace, rychlost, tón řeči.

Vyjádřete své myšlenky jasně, neprotahujte, ale neubližujte. Rozhovor musí být schopen porozumět všem slovům, zachytit význam toho, co bylo řečeno. Klidná a sebevědomá intonace přispívá k rozvoji konverzace, posilování vztahů.

Dovednosti slovní etikety lze naučit. Pro trénink budete potřebovat stopky a jakýkoliv předmět (hřeben, nůžky, cukřenka). Zapněte časovač a poté po dobu tří minut informujte o vybraném objektu. Ujistěte se, že myšlenky se neopakují, dodržujte všechny základní zákony etikety.

Jakmile bude příběh snadno dán a bude trvat nejméně tři minuty, zvyšte dobu trvání na pět minut a tak dále. Není špatné přidat hlasový záznamník k takovému školení, abyste si mohli poslechnout váš monolog, vyhodnotit jeho obsah, váš hlas (tón a zabarvení). Provádění takových jednoduchých akcí vám umožní zvládnout kulturu řeči. Ať už se jedná o jakoukoliv záležitost, můžete mluvit dlouhou dobu, a co je nejdůležitější, je to zajímavé pro ostatní.

Ve vztahu k vypravěči musí posluchač také splnit řadu požadavků. Za prvé, v žádném případě nemůže někdo přerušit toho, kdo mluví. To je demonstrace neúcty. Je důležité si položit několik objasňujících otázek po vyplnění fráze účastníka rozhovoru, aby se ukázal jejich zájem a účast.

Nikdy nemůžete komentovat někoho nebo něčí akce s negativním podtextem.. Vždy pamatujte na nejdůležitější funkce etikety - humanismus a toleranci, taktnost a zdvořilost. I kdyby byly osobní pocity zraněny, měli byste mlčet a pokud možno jen přestat komunikovat s násilníkem.

Neverbální komunikace je komunikace prostřednictvím řeči těla, výrazů obličeje. Vždy je velmi důležité sledovat vaše gesta a výrazy obličeje.

V žádné seriózní společnosti, nečinnost v hnutí není přijímaná. Póza by měla být omezená, ne vulgární. Při konverzaci byste neměli silně gestikulovat rukama. Zvláště zarážející, když někdo u stolu mává zařízení během konverzace. Takové chování je považováno za výšku neslušnosti.

Příliš citově vyjádřená mimika je ve společnosti považována za nevhodnou. Například neotvírejte ústa s překvapením. Pohled by měl být nasměrován na partnera, když mluví, je žádoucí podívat se do jeho očí nebo na nos.

Proxemika se zabývá studiem prostorového a časového znakového systému ve společnosti. V různých zemích, s přihlédnutím ke zvláštnostem tradic a náboženství, můžeme hovořit o jiné úrovni komfortu při zasahování do osobního prostoru, ale existují obecně uznávané normy.

Vždy pamatujte na vzdálenost. Optimální vzdálenost mezi styčníky - 1 metr. Invaze osobního prostoru může způsobit nepřátelství a v důsledku toho ukončení komunikace mezi lidmi. To zahrnuje i dotek.

Pravidla, kterými se řídí například místo konkrétního hosta v domě u stolu, se také označují jako etikety proxemiky.Majitelé se tak vydávají na místo u stolu, čestného hosta - na pravou ruku majitele, mladšího a dětí - v krajním rohu.

Svět věcí není posledním místem v etiketě. V této sekci můžete zahrnout takové jevy, jako je prostírání stolů, možnost vlastnit příbory správně, vhodnou volbu oblečení pro konkrétní příležitost, znalost toho, jak podepsat kartu nebo dar dárek, současné květiny.

Pravidla komunikace obvykle záleží na situaci, ale základní postuláty jsou společné jednomu a všem, proto v procesu tvorby etikového kodexu pravidel byly vyvinuty řečové vzorce. Jsou navrženy tak, aby se staly standardem toho, jak správně vést rozhovor s osobou.

Před pokračováním přímo k řečovým vzorcům je nutné určit strukturu a typy komunikace. Je tedy rozdělena na:

• ústní (mluvení, poslech);
• psaný: (dopis, čtení).

Ústní a písemná komunikace se liší podle typu prezentace, způsobu vnímání informací.

Během osobního rozhovoru je před očima vytvořeno informační pole, mluvčí má možnost během rozhovoru použít tón, intonaci, výrazy obličeje a gesta, aktivně pracuje se svým hlasem.

Dopis umožňuje vypravěči strávit více času výběrem přesných jazykových nástrojů, nalezení správných slov, přesně následovat narativní vlákno, a také poskytuje příležitost k opravě a úpravě psaní.

Dopis nebo konverzaci, včetně telefonu, lze rozdělit do určitých fází:

• začátek vztahu (pozdrav, známost);
• hlavní část konverzace;
• Konec konverzace, shrnutí a rozloučení.

Z toho, jak první etapa proběhla, lze posoudit další vývoj konverzace a vztahů obecně. Etiketa přichází k záchraně vytvoření příznivého obrazu. Její pravidla upravují pořadí pozdravů:

• nejmladší z nich, hodnost nebo hodnost, pozdravuje starší;
• gentleman pozdraví dámu;
• mladá dívka je muž starší než ona sama;
• svobodná dáma nejprve vítá manželský pár;
• když se setkají dva páry, první ženy se navzájem pozdraví, pak muži s ženami, a teprve pak muži potřásnou rukou;
• během telefonického rozhovoru pozdraví první, kdo telefonoval;
• Dopis vždy začíná pozdravem.

Aby bylo možné řádně pozdravit osobu, měl by se člověk v konkrétní situaci řídit příslušným vzorcem:

• „Dobrý den! "- univerzální volba pro pozdrav;
• „Dobré odpoledne“, „dobrý večer“, „dobré ráno“ - záleží na denní době, je také považováno za univerzální;
• „Ahoj! "- neformální pozdrav, vhodný pro setkávání starých známých, přátel;
• „Dobré zdraví! - specifická řečová formulace používaná ve vojenské etiketě.

Kromě verbálních metod pozdravu existují neverbální metody, které se aktivně používají v sekulární společnosti:

• kývnutí hlavou (většinou používané ženami);
• muži zvednou klobouk jako znamení pozdravu, jestliže známá osoba projde kolem několika metrů;
• na míčích a na etiketách u soudu ženy dělají poklonu na schůzce nebo na novém známém;
• muži políbí dámu na ruku nebo potřást rukou;
• blízcí lidé se políbí na tvář.

Fáze datování je velmi důležitá a vyžaduje pečlivou přípravu. Je lepší, když se k sobě přivádějí cizinci, například hostitel slavnostní události nebo společný společník. Před časem to bylo považováno za neslušné jak pro muže, tak pro ženy, aby se chopili iniciativy a seznámili se nezávisle. Nicméně, časy se mění, dáma může začít rozhovor a představit se.

Každopádně existuje určitý řád, který podle pravidel etikety následuje v době seznámení:

• první žena je muž;
• nejprve se objeví žena, pokud se seznámí s mužem nebo ženou starší než ona;
• osamělý člověk je vždy první, kdo se objeví jako manželský pár nebo skupina lidí.

Je-li úkolem představit si navzájem dva cizince, je následující postup:

• paní je reprezentována nejprve k muži, ona podle pořadí rozhodne zda dát nebo ne dát ruku;
• nejprve reprezentovat starší podle věku nebo pozice toho kdo je mladší;
• majitel domu, pořadatel večera, představuje nově příchozího celé společnosti a nejprve volá jeho jméno;
• během prezentace příbuzného, ​​první je míra příbuznosti, pak jméno (“se ​​setkat s mou neteří Olga”);
• Představení svého přítele rodičům, křestní jméno je jméno přítele;
• seznámení se s vrstevníky, nejprve volal bližšího přítele.

Chcete-li si představit dva lidi, měli byste si vybrat správný okamžik, takže byste neměli přerušovat konverzaci jednoho z nich. Neměli byste si nechat dva cizince a nabídnout jim setkání. Takové gesto je považováno za výšku neslušnosti.

Představení sebe, nebo když hostitel reprezentuje hosta, neměli byste sedět na židli, musíte vstát a pozdravit nového známého. Výjimkou jsou starší lidé, kteří mohou zůstat na svém místě.

Po představení nových přátel by si měli říci: „Jsem velmi rád, že se s nimi mohu setkat! "Nebo" Rád vás poznávám! ". Známý může být zapečetěn handshake, ale je povolen jednoduchý kývnutí hlavou, mírný luk.

Po uvítání může první rozhovor, žena nebo nejstarší rozhovor začít. Mělo by být podporováno. V pravidlech etikety jsou témata, kterým je třeba se vyhnout v sekulární společnosti a kdy se poprvé setkávají - to je politika a náboženství. Neměli byste kategoricky vyjadřovat své myšlenky a kontroverze. Je třeba dodržovat princip humanismu a tolerance.

Po skončení akce byste se měli rozloučit s novým známým, opět vyjádřit radost ze setkání, naději na novou. Rozloučení může být také doprovázeno handshake, výměna objetí nebo polibků na tvář je povolena se starým přítelem nebo příbuzným.

Obecná pravidla pro návštěvy společenských akcí nebo oslav u příležitosti narozenin, svátku, nového roku a dalších naznačují následující aspekty:

• Přesnost Je velmi důležité přijít na jakékoli setkání v přesně stanovený čas. Není nutné přijít předem, protože majitelé nemusí být připraveni, a to je může dát do rozpaků. Zpoždění je o to nepřípustné. V případě vyšší moci byste měli zavolat předem a projednat přesný čas příjezdu.
• Vzhled musí odpovídat události.
• Účast na akcích, ve kterých se očekává svátek, by neměla být prázdná. Přineste cookies, dorty nebo sladkosti a předejte je hostitelce. Hosteska musí dát stůl na stůl.
• Když vstoupili do místnosti, ve které se hosté shromáždili u stolu, bylo nutné pozdravit všechny najednou, podívat se na každého hosta, usmívat se.
• Sedět u stolu, opět pozdravit sousedy na levé a pravé ruce.
• Člověk by si neměl přát, aby se ti, kteří se shromáždili, těšili dobré chuti k jídlu, považovali tento výraz za neslušný v světských kruzích.
• Na závěr večera děkuji hostesce, kladně hodnotí její kulinářské dovednosti a večer jako celek.

Je třeba samostatně rozlišovat zákony etikety, které se týkají telefonických rozhovorů. Je obzvláště důležité dodržovat pravidla při obchodních hovorech nebo volání na neznámé a neznámé lidi. Velké firmy pro své zaměstnance rozvíjejí standardy, které zaměstnanec důsledně plní každý den ve své práci. Vedení společnosti tak vytváří v očích svých zákazníků nezbytný obraz a autoritu.

Bez ohledu na to, kdo přijímá nebo uskutečňuje volání - státní úředník, obchodní zaměstnanec nebo výzva je výhradně sekulární, Základy telefonních rozhovorů jsou následující:

1. Telefonujte od 9:00 do 21:00.
2. Je nutné osobu pozdravit, představit. Pokud je telefonní hovor obchodní, nezapomeňte uvést své regalia.
3. Zeptejte se druhé strany, je pro něj vhodné mluvit.
4. Zavolej účel hovoru, zeptej se na otázku zájmu.
5. Po vyčerpání tématu je třeba poděkovat za odpověď a rozloučit se.

V případě zodpovězení telefonického hovoru je nutné přivítat volajícího, pokud se nezveřejnil, upřesnit, jak může být osloven, odpovědět na otázku a rozloučit se. Pro zodpovězení příchozích výzev pro zaměstnance firem a organizací existují pravidla etikety. Zaměstnanec by měl pozdravit jméno firmy, jeho pozici, příjmení a jméno. Dále položte otázku „Jak vám mohu pomoci? Nebo alternativy nabízené zaměstnavatelem.

Požadavky na dopis odrážejí etapy vedení normální konverzace: pozdrav se zprávou podle jména, hlavní myšlenka uvedená v předmětu dopisu, rozloučení a podpis. Podpis v osobním dopise je zpravidla intimní, v podnikání je oficiální, se seznamem regál, příjmení, křestního jména a patronymic.

Rozhovor je nejspolehlivější způsob, jak sdělit informace. Během konverzace můžete zjistit názor a stranu svého soupeře, vytvořit dohody, nakreslit osobní portrét partnera pro sebe, zjistit, co motivuje osobu při rozhodování, a co je důležité, užívat si potěšení a uspokojení z dobrého času.

Existují dva hlavní typy konverzací:

• podnikání;
• světský

První typ komunikace zahrnuje přísné dodržování všech norem a pravidel obchodní etikety. V podnikatelském prostředí je povinné dodržovat soubor těchto pravidel tak, aby vztahy mezi partnery a kolegy byly mimořádně předvídatelné. Každý si váží svého času, peněz a pověsti.

Základní zákony obchodní komunikace:

• Přesnost nebo časové řízení. Pojem obchodní dochvilnost zahrnuje nejen skutečnost, že na schůzce dorazí ve stanovený čas. Dodržování časového rámce smlouvy, realizace výzvy ve stanovené lhůtě, práce zaměstnance na určitou dobu, schopnost stručně a jasně formulovat své myšlenky - se týkají také fenoménu přesnosti.

• Postoj k práci. Pro úspěšné podnikání a kariérní postup by člověk měl svou práci pečlivě ošetřovat, minimalizovat procento chyb. Neměli byste si často brát čajové přestávky, zdržovat se od oběda, rušit osobní hovory, hovořit s kolegy o abstraktních tématech.
• Obchodní tajemství. Všechny finanční transakce a podmínky smluv s protistranami jsou utajovanými informacemi. Zaměstnanci nesmí tyto informace šířit. V současné době je podmínka zachování obchodního tajemství obsažena v ustanoveních pracovní smlouvy. Za účelem šíření informací týkajících se obchodního tajemství může zaměstnanec organizace podléhat sankcím a správním sankcím.
• Šaty. Obchodní oděv je předpokladem úspěšné spolupráce a pracovního postupu. Volba vhodného kostýmu nutí osobu, aby respektovala limity slušnosti přijaté ve společnosti, vytváří určitý obraz, činí ostatní kolem a vidí profesionála v osobě.

• Pracovní stůl. Na stole zaměstnance a šéfa jakékoli hodnosti musí být pořádek. Každý dokument by měl být na svém místě, elegantní vzhled. To je nezbytné, aby zaměstnanec mohl vždy rychle najít potřebné informace a předat je na požádání kolegům nebo partnerům. Ve velkých organizacích existují velká pravidla o tom, které položky by měly být na stole, stejně jako kde leží.
• Podřízenost. Nemůžete prokázat obeznámenost s jejich kolegy, a to zejména starší ve věku a oficiální pozici. Pozice jednotlivce je dána jeho umístěním na určité úrovni hierarchie. Zaměstnanec tak nemůže svěřit své úkoly svému nadřízenému. Opačný proces však všichni berou jako samozřejmost.
• Vzájemná zdvořilost a takt při řešení sporných otázek. Je důležité, aby bylo možné argumentovat jejich závěry, všechna prohlášení by měla být specifická, slova by si neměla odporovat. V době řešení sporů nebo konfliktních situací není dovoleno urazit pocity a osobnost soupeře, je nutné se naučit, jak správně přijímat vítězství nebo porážku.

• Kompetentně hájí své postavení - důležitou dovednost při vedení obchodních jednání a pracovního procesu obecně. Aby byla konverzace konstruktivní, obraz osoby a společnosti nebyl zraněn, měli byste se předem připravit na schůzku s partnerem. Je třeba uvažovat o tom, jaký argument může protistrana poskytnout, aby byla připravena na odpověď.

• Setkání, akce. Při organizování schůzky je pořadatel povinen předložit účel takové akce. Pokud je to možné, uveďte hlavní body a hlavní otázky, které je třeba projednat. Pozvaní zaměstnanci jsou tedy povinni připravit odpovědi a potřebné údaje. Kromě toho nezapomeňte na řízení času. Předpokladem je stanovení jasného časového rámce pro zasedání.

Příklad obchodního dopisu, který uvádí potřebu schůzky:

„Dobré odpoledne, kolegové!

Dnes, 03.02.2018, se bude konat schůze v kanceláři ředitele. Diskutována bude otázka fluktuace zaměstnanců a možnosti nápravy situace. Žádám personální oddělení, aby připravilo potřebné údaje a zprávy, vedoucí oddělení - seznam požadavků na kandidáty, HR - způsoby regulace fluktuace zaměstnanců.

Doba jednání je 14:00 - 15:30.

S pozdravem

Ředitel společnosti LLC "Manager"

Ivanov Ivan Ivanovič "

Malý rozhovor má méně oficiální charakter. To se projevuje zejména v komunikaci s blízkými přáteli a příbuznými. Základy však zůstávají stejné - přesnost, zdvořilost a takt, respekt a úcta k starším, skromnost a lidskost.

Oblečení má obrovský dopad na hodnocení osoby ve společnosti a na to, jak se cítí sám. Abychom dosáhli harmonie v těchto představách, měli byste vědět následující: šaty by měly být vhodné, elegantní, neměly by mít vulgární prvky, měly by být pohodlné a striktně vhodné pro danou příležitost.

Neformální oblečení by nemělo provokovat veřejnost, jeho hlavním úkolem je být elegantní a pohodlný.Vzhledem k tomu, že na výlet do restaurace si žena s největší pravděpodobností vybere koktejlové večerní šaty a muž, který bude nosit oblek.

Často se stává, že na pozvánkách na společenskou akci můžete vidět postscript: „Dress-kode Black Tie“. Taková zpráva vyžaduje, aby se objevil muž ve smokingu (nebo černém obleku) a žena v dlouhých večerních šatech v tmavé barvě.

Při výběru oblečení je třeba striktně dodržovat specifika akce, roční období, konkrétní počasí, denní dobu.

Samostatně by mělo být řečeno o make-upu. Ve dne, žena by neměla být jasně malovaná, je nutné vybrat kosmetiku přírodních tónů. Večerní out vám umožní dát všechny rtěnky a lesklé stíny.

Dobré chování na veřejných místech je založeno na principu: nevytvářet potíže a nepříjemnosti ostatním. Vždy je třeba přemýšlet o blahobytu cizinců, a pokud prostřednictvím nedbalosti nějaká činnost ovlivnila něčí pocity nebo fyzicky zabránila cizinci, nezapomeňte se omluvit.

Někdy se musíte obrátit na pomocníka. V tomto případě byste neměli přitahovat jeho pozornost frází „žena! "Nebo" člověk! ", Měl by se obrátit na osobu a zeptat se:" Promiňte, prosím, mohl byste mi pomoci? ". Dále je nutné uvést podstatu otázky. Tento vzorec řeči je univerzální pro muže a ženy a taková pomíjivá komunikace nevyžaduje reprezentaci a osobní seznámení.

Nejezte na cestách, ani na veřejných místech, která nejsou k dispozici. Existuje možnost udusit nebo skvrnit ostatní. Kouření na veřejných místech je zakázáno nejen státním právem, ale také pravidly etikety. Je neslušné ukazovat prsty a diskutovat kolemjdoucí. Ve veřejné dopravě by mělo být místo pro seniory, zdravotně postižené a cestující s dětmi.

Obecně uznávaný soubor pravidel etikety je považován za mezinárodní. Následují evropské země, USA, Rusko a další. Některá pravidla se však mohou lišit v důsledku svých vlastních tradic, historie a kultury.

Muslimským příkladem dobrých mravů jsou společné pravdy Koránu. Náboženství vyzývá každého svého nositele, aby byl skromný, dobročinný, citlivý, pracovitý, aby se bál zkaženosti, vulgárních myšlenek, zneužívání.

Pro ženy je to vzdělání od dětství pokory a čistoty. Etiketa islámu tedy zní:

1. Žena by se neměla dívat do očí jiného muže, dokonce ani na svatbě se oči nevěsty upírají na podlahu.
2. Žena zcela dodržuje názor člověka, nemá právo odstoupit, vstoupit do argumentu.
3. Hijab zcela pokrývá nohy na kotníky, ruce na zápěstí, jeho barva je matná, často černá.
4. Muslimská žena si vezme jen pannu, jinak bude čelit studu.
5. Islám zakazuje ženě pít alkohol.

Méně přísná etiketa buddhismu také silně závisí na víře a tradicích lidí. Před návštěvou chrámu je důležité naučit se základní pravidla, zejména svátky a náboženské obřady.

Neznalost přesných pravidel etikety je často kompenzována takovými lidskými vlastnostmi, jako je morálka, skromnost a zdvořilost. Je důležité být schopen omezit své emoce, ne podřídit se provokacím, použít svůj úsměv jako zbraň, být otevřený a veselý člověk.

Než se zúčastníte důležité společenské akce, měli byste se seznámit s pravidly dobrých mravů, přijmout řečové vzorce, které mohou být užitečné. Je také důležité zvolit správné oblečení.

Pro ty, kteří sní o vysoké oficiální pozici, stojí za to trénovat v oratoriu, ve schopnosti obhájit své postavení, aniž by porušili pravidla etikety, naučit se řízení času.

Jít na výlet, seznámit se s kulturními rysy země, náboženstvím a morálními normami. Příklad: návštěva muslimského státu, přemýšlet nad šatní skříní, není nutné se objevovat na veřejných místech v šatech, které otevírají ramena, žaludek, kolena.

V dalším videu si můžete prohlédnout ještě více tajemství etikety od aristokratů.